Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen, kosmetischen Behandlungen, Beratungen, Behandlungsprogramme, Abonnemente, Gutscheine sowie den Verkauf von Produkten durch die Beauty Apotheke GmbH (nachfolgend «Beauty Apotheke»).
1.2 Das Vertragsverhältnis kommt zwischen der Beauty Apotheke und der jeweiligen Kundin bzw. dem jeweiligen Kunden (nachfolgend «Kunde») zustande.
1.3 Mit der Buchung eines Termins, der Inanspruchnahme einer Behandlung oder dem Kauf eines Behandlungsprogramms bzw. Gutscheins anerkennt der Kunde diese AGB.
1.4 Abweichende Vereinbarungen sind nur gültig, wenn sie von der Beauty Apotheke ausdrücklich bestätigt wurden.
2. Angebotene Dienstleistungen, Einverständniserklärung
2.1 Die Beauty Apotheke bietet insbesondere kosmetische und ästhetische Dienstleistungen an. Dazu können insbesondere gehören:
- Gesichts- und Hautbehandlungen
- Tiefenreinigung und Pflegebehandlungen
- Radiofrequenz-Microneedling im kosmetisch zulässigen Anwendungsbereich
- Radiofrequenz-Vakuumbehandlungen
- Kryolipolyse
- Körperformende und kosmetische Körperbehandlungen
- weitere kosmetische Behandlungen gemäss aktuellem Angebot und Preisliste.
2.2 Die Beauty Apotheke erbringt grundsätzlich kosmetische Dienstleistungen und keine ärztlichen oder medizinischen Behandlungen, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
2.3 Die Beauty Apotheke behält sich vor, einzelne Behandlungen abzulehnen, abzubrechen oder nicht durchzuführen, wenn nach fachlicher Einschätzung gesundheitliche Risiken bestehen, die Voraussetzungen für eine sichere Behandlung nicht gegeben sind oder die Behandlung aufgrund gesetzlicher bzw. behördlicher Vorgaben nicht zulässig ist.
2.4 Viele Behandlungen der Beauty Apotheke erfordern eine Kundenaufklärung, die durch den Kunden mittels rechtsgültiger Unterschrift auf der Einverständniserklärung bis spätestens unmittelbar vor der Durchführung unterschrieben bei der Beauty Apotheke vorliegen muss. Die Beauty Apotheke kann unter Umständen keine Behandlungen durchführen, wenn der Kunde sein Einverständnis mittels Unterschrift auf der Einverständniserklärung verweigert.
3. Terminvereinbarung und Vertragsabschluss
3.1 Termine können persönlich, telefonisch, per E-Mail, über ein Online-Buchungssystem oder über andere von der Beauty Apotheke angebotene Kommunikationskanäle vereinbart werden.
3.2 Vereinbarte Termine sind verbindlich.
3.3 Die Beauty Apotheke kann bei Neukunden oder bei bestimmten Behandlungen eine Anzahlung oder vollständige Vorauszahlung verlangen.
3.4 Bei Behandlungsprogrammen, Paketen oder Abonnementen gelten zusätzlich die jeweils vereinbarten Bedingungen.
3.5 Die Zustimmung zu diesen AGB erfolgt durch Unterzeichnung eines schriftlichen Zusammenarbeitsvertrages oder einer schriftlichen Offerte, durch ausdrückliche oder konkludente Annahme einer Auftragsbestätigung, durch Bezahlung einer Rechnung oder durch Nutzung der von der Beauty Apotheke angebotenen Produkte und Dienstleistungen.
3.6 Bei der Nutzung der Internetseite der Beauty Apotheke kann der Nutzer aufgefordert werden, diesen AGB mittels Aktivieren eines entsprechenden Eingabefeldes zuzustimmen.
4. Annullierung, Terminverschiebung und Nichterscheinen
4.1 Termine können bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenlos abgesagt oder verschoben werden.
4.2 Bei einer späteren Absage, einer kurzfristigen Verschiebung oder bei Nichterscheinen kann die Beauty Apotheke bis zu 100 % des vereinbarten Behandlungspreises als Ausfallentschädigung verrechnen.
4.3 Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass der Beauty Apotheke kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
4.4 Kann der Termin kurzfristig anderweitig vergeben werden, kann die Beauty Apotheke auf die Erhebung der Ausfallentschädigung ganz oder teilweise verzichten.
5. Verspätungen
5.1 Bei verspätetem Erscheinen des Kunden kann die Behandlungszeit entsprechend verkürzt werden, sofern eine Verlängerung aufgrund nachfolgender Termine nicht möglich ist.
5.2 Die vereinbarte Behandlung wird in diesem Fall grundsätzlich zum vollen Preis verrechnet.
5.3 Bei einer erheblichen Verspätung kann die Beauty Apotheke die Behandlung aus Sicherheits- oder organisatorischen Gründen ablehnen. In diesem Fall kann die Regelung über kurzfristige Absagen gemäss Ziffer 4 zur Anwendung kommen.
6. Preise und Zahlungsbedingungen
6.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung bzw. Behandlung gültigen Preise gemäss aktueller Preisliste.
6.2 Die Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben.
6.3 Bei kosmetischen Dienstleistungen werden die Preise bzw. die entsprechenden Preislisten für Kunden gut zugänglich bereitgestellt.
6.4 Soweit gesetzlich vorgeschrieben, verstehen sich die angegebenen Preise exklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
6.5 Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach der Behandlung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
6.6 Akzeptierte Zahlungsmittel sind insbesondere Barzahlung , TWINT, EC-/Debitkarte, Kreditkarte.
6.7 Bei Zahlungsverzug kann die Beauty Apotheke nach erfolgloser Mahnung die gesetzlich zulässigen Verzugsfolgen geltend machen.
7. Beratung und Aufklärung
7.1 Vor bestimmten Behandlungen kann eine Beratung bzw. Anamnese durchgeführt werden.
7.2 Der Kunde verpflichtet sich, die für die Behandlung notwendigen Angaben wahrheitsgemäss und vollständig zu machen.
7.3 Insbesondere sind relevante gesundheitliche Beschwerden, Allergien, Hauterkrankungen, Schwangerschaft, Medikamente, Implantate, kürzlich erfolgte medizinische oder kosmetische Behandlungen sowie sonstige für die Behandlung relevante Umstände mitzuteilen.
7.4 Der Kunde ist verpflichtet, der Beauty Apotheke über Änderungen seines Gesundheitszustands zwischen Beratung und Behandlung zu informieren.
7.5 Eine Behandlung wird nur durchgeführt, wenn nach fachlicher Einschätzung der Beauty Apotheke eine ausreichende Grundlage für eine sichere Durchführung besteht.
8. Kontraindikationen und Ausschluss von Behandlungen
8.1 Je nach Behandlung können gesundheitliche Gegenanzeigen bestehen.
8.2 Insbesondere bei apparativen Behandlungen wie Radiofrequenz-Microneedling, Radiofrequenz-Vakuumbehandlungen oder Kryolipolyse können unter anderem bestimmte Erkrankungen, Medikamente, Implantate, Hautveränderungen, Schwangerschaft oder kürzlich erfolgte medizinische Eingriffe gegen eine Behandlung sprechen.
8.3 Der Kunde ist verpflichtet, alle ihm bekannten relevanten Umstände vor der Behandlung mitzuteilen.
8.4 Die Beauty Apotheke ist berechtigt, eine Behandlung nicht durchzuführen oder abzubrechen, wenn Kontraindikationen bestehen oder Zweifel an der sicheren Durchführung bestehen.
8.5 Eine von der Beauty Apotheke abgelehnte Behandlung begründet grundsätzlich keinen Anspruch auf Schadenersatz oder eine anderweitige Entschädigung.
9. Radiofrequenz-Microneedling
9.1 Radiofrequenz-Microneedling wird ausschliesslich im Rahmen des von der Beauty Apotheke angebotenen und gesetzlich zulässigen kosmetischen Anwendungsbereichs durchgeführt.
9.2 Der Kunde wird vor der Behandlung über den Ablauf, mögliche Reaktionen, Risiken und die erforderliche Nachpflege informiert.
9.3 Nach der Behandlung können vorübergehende Hautreaktionen wie Rötungen, Schwellungen, Wärmegefühl, Empfindlichkeit, Spannungsgefühl oder punktförmige Krusten auftreten.
9.4 Der Kunde verpflichtet sich, die von der Beauty Apotheke erteilten Pflege- und Verhaltensempfehlungen nach der Behandlung einzuhalten.
9.5 Medizinische Behandlungen oder Anwendungen ausserhalb des kosmetisch zulässigen Bereichs werden von der Beauty Apotheke nicht durchgeführt.
10. Radiofrequenz-Vakuumbehandlungen
10.1 Radiofrequenz-Vakuumbehandlungen werden entsprechend der vorgesehenen kosmetischen Anwendung und nach den Hersteller- bzw. Beauty Apotheke-Angaben durchgeführt.
10.2 Je nach Behandlung können vorübergehende Rötungen, Wärmegefühl, Druckempfindlichkeit, leichte Schwellungen oder Hämatome auftreten.
10.3 Bei ungewöhnlichen oder stärkeren Beschwerden nach der Behandlung soll der Kunde die Beauty Apotheke kontaktieren und erforderlichenfalls eine medizinische Fachperson konsultieren.
11. Kryolipolyse
11.1 Die Kryolipolyse dient der kosmetischen Behandlung von lokal begrenzten Fettpolstern und stellt keine Methode zur allgemeinen Gewichtsreduktion dar.
11.2 Ein bestimmtes Behandlungsergebnis oder ein bestimmter Umfangsverlust kann nicht garantiert werden.
11.3 Das individuelle Ergebnis kann unter anderem von körperlichen Voraussetzungen, Stoffwechsel, Lebensstil, behandelten Körperregionen und der Anzahl der Behandlungen abhängen.
11.4 Der Kunde wird vor der Behandlung über mögliche Reaktionen und Risiken informiert.
11.5 Die Beauty Apotheke kann die Behandlung ablehnen, wenn nach fachlicher Einschätzung gesundheitliche oder sonstige Gründe dagegensprechen.
12. Behandlungsergebnisse
12.1 Kosmetische Behandlungen können unterschiedliche Ergebnisse erzielen. Ein bestimmtes Ergebnis kann nicht garantiert werden.
12.2 Insbesondere bei apparativen Behandlungen können mehrere Sitzungen erforderlich sein.
12.3 Vorher-Nachher-Bilder, Erfahrungswerte oder Beispiele aus der Werbung stellen keine Garantie für ein bestimmtes individuelles Ergebnis dar.
12.4 Die individuelle Reaktion auf eine Behandlung kann von Person zu Person unterschiedlich sein.
13. Mitwirkungspflichten des Kunden
13.1 Der Kunde verpflichtet sich, sämtliche für die sichere Behandlung notwendigen Angaben vollständig und wahrheitsgemäss zu machen.
13.2 Die von der Beauty Apotheke mitgeteilten Pflege- und Verhaltensempfehlungen sind einzuhalten.
13.3 Der Kunde verpflichtet sich insbesondere, die Beauty Apotheke vor einer Behandlung über zwischenzeitlich durchgeführte kosmetische oder medizinische Behandlungen zu informieren, sofern diese für die geplante Behandlung relevant sein könnten.
13.4 Werden erforderliche Angaben nicht gemacht oder falsch gemacht, kann die Beauty Apotheke eine Behandlung ablehnen oder abbrechen.
14. Behandlungsabbruch
14.1 Die Beauty Apotheke kann eine Behandlung jederzeit abbrechen, wenn während der Behandlung unerwartete Reaktionen auftreten oder eine sichere Fortsetzung nicht gewährleistet werden kann.
14.2 Bei einem von der Beauty Apotheke aus Sicherheitsgründen vorgenommenen Abbruch wird der bereits erbrachte Leistungsumfang grundsätzlich entsprechend verrechnet.
14.3 Ein Anspruch auf Fortsetzung der Behandlung gegen die fachliche Einschätzung der Beauty Apotheke besteht nicht.
15. Beanstandungen, Gewährleistung, Haftung
15.1 Die Beauty Apotheke garantiert keine Resultate, aber garantiert, nach bestem Wissen und Gewissen zu beraten, zu beurteilen und dass Kunden behandelt werden. Die Beauty Apotheke führt Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen und mit grösstmöglicher Sorgfalt durch. Die Ergebnisse der Behandlung und Produkte können aufgrund der jeweiligen Hautbeschaffenheit von Kunde zu Kunde unterschiedlich sein und so auch der Behandlungserfolg. Während der Behandlung ist trotz des Fachwissens und aller Vorsichtsmassnahmen eine Verletzung oder Hautreaktionen nicht ausgeschlossen. Die Teilnahme an der kosmetischen Behandlung erfolgt auf eigene Gefahr. Auf das endgültige kosmetische Ergebnis, Behandlungserfolg und Verträglichkeit kann keine Garantie gegeben werden.
15.2 Offensichtliche Behandlungsmängel sind umgehend, spätestens binnen 3 Kalendertagen schriftlich mitzuteilen, andernfalls sind Gewährleistungsrechte ausgeschlossen.
15.3 Schadensersatzansprüche verfallen nach Ablauf von 3 Monaten nach vertraglicher Beendigung der Behandlung. Die Haftung beschränkt sich auf grobe Fahrlässigkeit und vorsätzliche Handlung. Die Richtigkeit von Kundenangaben für eine erfolgreiche Behandlung ist absolut massgebend. Für falsche und/oder nichtzutreffende oder Vorenthaltung von Angaben besteht keine Haftung. Die Haftung entfällt, wenn der Kunde die Behandlungshinweise, Empfehlungen, Behandlungsvorbereitung und Behandlungsnachsorge nicht befolgt. Haftung für Spätfolgen sind ausgeschlossen, soweit diese zum heutigen Zeitpunkt nicht bekannt sind. Weitergehende Gewährleistungen und Garantieleistungen, auch in Bezug auf Verträglichkeiten und Erfolg von Behandlungen und Produkten werden nicht gegeben.
16. Gutscheine und Behandlungsprogramme
16.1 Gutscheine können nur für die auf dem Gutschein bzw. zum Zeitpunkt der Einlösung gültigen Leistungen verwendet werden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
16.2 Eine Barauszahlung eines Gutscheins erfolgt grundsätzlich nicht, soweit gesetzlich zulässig.
16.3 Für Behandlungspakete und Mehrfachkarten gelten die beim Kauf vereinbarten Bedingungen.
16.4 Die Beauty Apotheke kann für bestimmte Behandlungen eine Gültigkeitsdauer für Gutscheine oder Behandlungspakete festlegen. Diese wird dem Kunden beim Kauf mitgeteilt.
17. Datenschutz
17.1 Die Beauty Apotheke bearbeitet personenbezogene Daten ausschliesslich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen.
17.2 Soweit für die Durchführung einer Behandlung erforderlich, können insbesondere Kontaktdaten, Terminangaben sowie behandlungsbezogene Informationen bearbeitet werden.
17.3 Gesundheitsbezogene Angaben werden nur erhoben und bearbeitet, soweit dies für die Behandlung, Sicherheit, Dokumentation oder aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist.
17.4 Weitere Informationen zur Bearbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der separaten Datenschutzerklärung der Beauty Apotheke.
18. Foto- und Videoaufnahmen
18.1 Fotoaufnahmen zu Dokumentationszwecken dürfen nur mit entsprechender Zustimmung des Kunden erstellt werden.
18.2 Eine Veröffentlichung von Fotos oder Videos zu Werbe-, Social-Media- oder anderen öffentlichen Zwecken erfolgt nur mit einer separaten ausdrücklichen Einwilligung des Kunden.
18.3 Die Zustimmung zur Veröffentlichung ist freiwillig und keine Voraussetzung für die Durchführung einer Behandlung.
19. Minderjährige
19.1 Behandlungen von Personen unter 18 Jahren werden grundsätzlich nur nach vorgängiger Zustimmung der gesetzlichen Vertretung und nur durchgeführt, soweit die betreffende Behandlung hierfür geeignet und zulässig ist.
19.2 Die Beauty Apotheke kann bestimmte Behandlungen für Minderjährige generell ausschliessen.
20. Änderungen der AGB
20.1 Die Beauty Apotheke kann diese AGB anpassen, soweit dies für die Zukunft erforderlich oder zweckmässig ist.
20.2 Für bereits abgeschlossene Verträge gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbarten Bedingungen, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.
21. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
21.1 Auf das Vertragsverhältnis ist ausschliesslich Schweizer Recht anwendbar, unter Vorbehalt zwingender gesetzlicher Bestimmungen.
21.2 Soweit gesetzlich zulässig, ist der Sitz der Beauty Apotheke als Gerichtsstand vereinbart, wobei die Beauty Apotheke zusätzlich dazu berechtigt ist, den Kunden auch an dessen Domizil zu belangen.
22. Salvatorische Klausel
22.1 Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
22.2 Die unwirksame oder undurchsetzbare Bestimmung ist durch eine Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen und rechtlich zulässigen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.
Zürich, 26. September 2026